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掌握这些沟通技巧,让家政阿姨轻松提高收入

发布时间:2022-11-29 14:13:09人气:80

       在深圳市家政服务公司中,经常能听见家政服务阿姨反馈:有的家政姐妹明明技能、经验都不如自己,但工资却比自己高很多,非常想了解其他家政服务姐妹到底是怎么做的,才能在雇主家给自己涨薪?家政服务姐妹是如何走进雇主的内心的呢?

      其实不知道大家有没有发现,家政行业是一个与人打交道的行业,在技能水平差不多的情况下,人际关系、理解能力与流畅的沟通都非常至关重要,无论是后辈还是长辈,经常沟通都是可以增进感情的,所以,沟通是人际交往的一部分,更是你打开雇主心房的第一步,今天深圳市家政服务公司享以下让雇主喜欢你的沟通方式。

1、阿姨们在正式上户之前,应该先提前了解好雇主的喜好以及跟雇主之间一个好的沟通方式和方法。阿姨需要提前分析好雇主的性格,找到一个好的方法去沟通,这会直接影响到自己的工作效率以及心情,而且也关乎到雇主对自己的评价。记住,用雇主习惯的方式方法做事、沟通,一定不会错。雇主喜欢直接,你不能墨迹。雇主注重细节,你就不能粗枝大叶,简单来说就是你要对你自身,你的行为在雇主眼中的形象有所控制,展示出他希望看到的雇员的模样,而不是你就是这样,这是错误的。

2、阿姨在上户过程中对待雇主要像对待自己的家庭和亲人一样,在做好日常服务的同时,保护好雇主家人的身心安全,避免家庭财产受到损失;在任何场合,都不要忘记给予雇主应有的尊重,不能泄露他们的个人隐私,不能擅自离岗,更不能不经允许引领他人进入雇主家中。所有这些不仅是每一位阿姨应当遵守的职业道德和职业纪律,更是与雇主建立融洽关系、和谐相处的前提和基础。

3、阿姨们正确的做法就是,沟通遵循“适度”原则,阿姨融入雇主的家庭,彼此相互尊重信任是最好的雇佣关系,但是阿姨一定要把握与雇主关系的“度”,要适当保持好距离。应当是摆正好自己的位置、把握好相处的分寸,尽可能做到疏而不远、亲而不密、疏亲有度、远近适当。当然,阿姨们在雇主家生活难免会遇到各种各样的问题,比如毁损物品了,或者是弄坏什么东西了,遇到这种情况,阿姨们应诚实告知雇主。并且,在工作时尽量小心仔细,未经允许不可随意翻动雇主家的任何物品,使用家中电器或相关设备有不明白的地方,应该先询问清楚操作流程再行使用,若不慎毁坏也应诚实告知,争取雇主谅解。

4、学会换位思考,理解雇主的想法动机。工作中,专业态度固然重要,但是在家政行业,需要换位思考,思考怎么做才是雇主最满意的。换位思考不是指判断雇主的决定对错,而是思考雇主为什么做这个决定,还需要什么信息才能做更好的决定。当然,阿姨还需要尊重雇主每个家庭成员的决定。在雇主家工作时,家政员要让自己完全隐身,不要妄图去改变雇主的生活习惯,而是尊重每个成员的决定,但成员之间的决定出现矛盾时,要在成员都在的时候提出来,不要背后抱怨或者不执行。

5、规划好时间,做好时间管理。在深圳市家政服务公司行业,身为一名家政服务人员,在雇主家工作可以说是从早到晚都在为雇主家忙碌,很多刚入行的阿姨,有很多刚入行的阿姨在面对繁重的工作时会手足无措,而工作做不完,只能不断缩减自己的休息时间。但入行多年的阿姨,会在上户一周后就做好时间管理,针对雇主家的工作制定详细的工作时间管理手册,不仅不会手忙脚乱,还能分配好自己的休息时间,一举两得。

刚入行的阿姨对时间管理的观念不强,建议阿姨可以从下面这几点管理自己的工作时间:

①按照雇主需求率先完成最重要的工作;

②把每日必须完成的工作做好规划,如几点做,需要多久完成;

③雇主临时安排的工作要保证在不影响其他工作的情况下尽快完成。

有了最基础的规划,就可以逐渐拥有清晰的时间管理观念了,希望阿姨们都可以规划好工作时间,给自己也留出一点“休息时间”。


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